Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Marvallo-Stockholm är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader.

Detta gör att vi kan hålla våra produkter så prisvärda som möjligt.

Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått ut och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett mejl till support@marvallo-stockholm.com. Vi undersöker då vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?

För att returnera en vara, kontakta bara vår kundtjänst via support@marvallo-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet samt anledningen till returneringen. Vi skickar då tillbaka adressen för retur och bekräftar returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri budfirma.

Vad kostar returfrakten?

Tyvärr är returer på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken budfirma du väljer att använda. Kolla på budfirmans webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt/produkter?

Det finns alltid en returfrist på 14 dagar. Returfristen börjar den dag du mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för att en retur ska godkännas.

Du kan returnera produkten om:

  • Returfristen inte har gått ut.
  • Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar.
  • Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att visa alla möjliga alternativ.

Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått bekräftelsemejl för min beställning?

Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@marvallo-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kontaktformulär